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校准实验室的基本制度之一

编辑:金沙官网        发布日期:2018-09-10        点击量:551


“组织依存于其顾客。仪器校准校准指校对机器、仪器等使准确。在规定条件下,为确定测量仪器或测量系统所指示的量值,或实物量具或参考物质所代表的量值,与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客希望。”
为了尽最大努力满足客户(kè hù)需求,大家制定了一些关于仪器(appliance)校准(calibration)实验室的基本制度,网站内容如下
对于实验室来说,顾客主要是被测物品的供方和需方,包括被测品的设计(Design)者、安装(ān zhuāng)者、采购者、所有者、使用(use)者、维修(wéi xiu)者……,政府部门、司法部门、保险机构(organization)、认证机构、检査机构、委托(delegate)人(代理人)也是实验室的顾客。顾客可以是外部的,也可以是内部的。
以顾客为关注焦点(比喻事情的关键所在)是质量(Mass)管理(quality management)的核心(core)思想,任何实验(experiment)室都依存于顾客,实验室如果失去了顾客,就失去了存在的基础。因此,实验室应教育员工,明确谁是自己的顾客,调查(diào chá)顾客的需求是什么,研究(research)怎样满足顾客的需求。实验室应认识到检 测市场是变化的,顾客也是动态的,顾客的需求和希望也是不断变化的。实验室必 须时刻关注顾客的动向、顾客的潜在需求,以及对现有检测(jiǎn cè)/校准(calibration)服务的满意程度, 及时调整自己的策略并采取必要的措施,根据顾客的要求和希望做出改进,以取得顾客的信任,增强(enhancement)自己的市场竞争能力。
实施本原则一般应采取的主要措施(指针对问题的解决办法)是
1.全面了解顾客需求和希望,如对仪器(appliance)校准(calibration)报告/证书的准确可靠、交付期、收费等方面的要求;
2.确保实验(experiment)室的各项目标(cause),包括质量目标能直接体现顾客需求和希望;
3.确保顾客的需求和希望在整个实验(experiment)室中都得到沟通,使各级领导和全体员工都能了解顾客需求的网站内容、细节和变化,并采取措施来满足顾客的要求;
4.有计划地了解顾客的满意程度,处理(processing)好与顾客的关系,力求顾客满意;
5.在重点关注顾客的前提下,兼顾其它相关方的利益(benefit),使实验(experiment)室得到全面、持续的发展。仪器校准将量测仪器或标准件加以测试与调整以了解其准确度之行为,称为仪器校验。校准可能包括以下步骤:检验、矫正、报告、或透过调整来消除被比较的测量装置在准确度方面的任何偏差。仪器校准校准指校对机器、仪器等使准确。在规定条件下,为确定测量仪器或测量系统所指示的量值,或实物量具或参考物质所代表的量值,与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。
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